Die Betreuung von Geflüchteten und Asylsuchenden in Erstaufnahmeeinrichtungen ist das Herzstück unserer Arbeit. Darüber hinaus übernehmen wir bei Bedarf alle logistischen und organisatorischen Aufgaben innerhalb einer Einrichtung. Transparent und vertrauensbildend für das Umfeld arbeiten wir Hand in Hand mit allen beteiligten Akteuren. Unabhängig von Herkunft oder Bleibeperspektive agieren wir mit unseren Bewohner*innen und unterstützen und begleiten diese während ihres Aufenthaltes in den Einrichtungen.

Zu unseren Kernaufgaben im Einrichtungsalltag zählen dabei die Aufnahme, Versorgung und Betreuung der Asylsuchenden sowie die organisatorische Unterstützung unserer Auftraggeber bei der Wahrnehmung ihrer hoheitlichen Aufgaben. 

Unser Anspruch ist es, Hand in Hand mit unseren Auftraggebenden, 24 Stunden/7 Tage die Woche unsere Bewohner*innen entsprechend den jeweils individuellen Bedürfnissen in den von uns betreuten Unterkünften zu begleiten. Unsere hohen Qualitätsstandards und langjährige Erfahrung in der Betreuung von Asylsuchenden sorgen für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Neben der erfolgreichen Auftragserfüllung steht für uns gemäß unseren Grundsätzen der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb richten wir unsere tagesstrukturierenden Angebote alters- und zielgruppenspezifisch aus und passen sie laufend den aktuellen Gegebenheiten und Herausforderungen an. Wir denken innovativ und gehen immer wieder neue Wege, wobei wir gerne auch externe Partner und Institutionen aktiv mit einbeziehen.

Die Geflüchteten in der vorläufigen Unterbringung – also bis zum Abschluss des Asylverfahrens bzw. während der ersten 24 Monate in Deutschland – werden von den pädagogischen Mitarbeitenden der Sozialbetreuung bei der Bewältigung ihrer komplexen Problemlagen unterstützt. Dies umfasst:

• Unterstützung bei ausländer-, asyl- und sozialrechtlichen Fragestellungen
• Hilfestellung im täglichen Leben
• Vermittlung in Integrationsmaßnahmen
• Beratung bei schulischen und beruflichen Fragen
• Begleitung und Unterstützung in akuten Krisensituationen sowie Vermittlung an geeignete Beratungsstellen.

In der Landeshauptstadt Stuttgart sowie in den Raumschaften Neckartenzlingen und Reichenbach a. d. Fils haben die Kommunen das Integrationsmanagement im Rahmen des Pakts für Integration an den Malteser Hilfsdienst übertragen. Wir arbeiten nach dem Prinzip des Case Managements und erstellen mit den Geflüchteten in Anschlussunterbringung so genannte Integrationspläne und Zielvereinbarungen. Handlungsfelder hierbei sind:

• Wohnungssuche
• Erziehung und Bildung von Kindern
• Finanzen
• Freizeit und Teilhabe
• Gesundheitswesen
• Arbeit, Ausbildung und Spracherwerb

„Die Mitarbeit im Projekt bedeutet mir, weitergeben zu können, was [mich] […] beeinflusst hat: Die Unterstützung und Ermutigung starker Frauen, den eigenen Interessen und Talenten nachzugehen und an seine Stärken zu glauben.“ 

- Swantje, 31 Jahre, Juristin. EA im Projekt „Girls for Girls“
 

Die notfallmedizinische Betreuung von Menschen ist eine der Kernaufgaben des Malteser Hilfsdienstes. Um das Gesundheitssystem zu entlasten, bieten die Malteser die Medizinische Betreuung in Erstaufnahmeeinrichtungen sowie als mobile Praxis an. Der Umfang der Versorgung wird bedarfsorientiert vereinbart und kann jederzeit angepasst werden. Das eingesetzte Fachpersonal verfügt über spezifische Fachkenntnisse, um eine bestmögliche Versorgung sicherzustellen.